١- البسمة: البسمة الساحرة عربون المودة وبطاقة التعارف؛ فأرسلها في وجه أخيك من أول وهلة، ولا تتردد؛ فإن تبسمك في وجه أخيك صدقة، وحاول أن تكون صادقاً في التبسم وواضحاً وطيباً؛ فإنك تشترى بها ملايين القلوب، ولن ينسى الناس تلك البسمة المشرقة على محياك؛ لأن فيها الأمل والثقة والعاطفة والحب والتفاؤل.
٢- الكلمة الطيبة: تكلم بهدوء وبرفق وبلين، اختر كلمات المصالحة والسلام، وأثنِ على صاحبك وادعُ له، وإياك وكلمات الفخر والتعالي والسخرية والاستهزاء، فإنها طريق للسقوط والهبوط، وبها تقضي على سمعتك وتدمر قيمتك وتصبح مصدراً للبغضاء والكراهية والذم.
٣- تواضع: الحياة قصيرة وكلنا نذهب للفناء وأصلنا جميعاً من أب وأم، وليس لنا فضل في مواهبنا، فالله وحده المتفضل علينا، فاهضم نفسك وتواضع، ونكّسْ رأسك لرب العزة والجبروت؛ فأنت من تراب، وتمشي على تراب، وتدفن في التراب، لا تتميز على البشر فيهينوك ويمقتوك. أعطهم فرصة للفرح بنجاحاتهم، امنحهم إقبالاًً منك وتواضعاً تكنْ أحب إليهم من أبنائهم.
٤- عليك بالإيثار: الكرام يؤثرون على أنفسهم غيرهم، إن طعامك في بطن غيرك ألذّ منه في بطنك، وإن ثوبك على جسم آخر أجمل منه على جسمك. لا تستحوذ على الأشياء، ابذل وجهك وجاهك وطعامك ومالك ووقتك للناس في سبيل الله وسوف تكون الأسعد أنت.
٥- أنصت لمحدثك: أعر سمعك من يحدث، أقبلْ عليه وأنصت له إذا تكلم، لا تقاطعه، لا تتشاغل بشيء عنه، امنحه بصرك وسمعك حتى يقول ما عنده، فقط بإنصاتك له تأسر روحه وتنال تقديره، لك لسان واحد وأذنان فاستمع ضعف ما تتكلم، واترك لصاحبك فرصة الحديث عن نفسه، دعه يفرغ طاقته وشحنات الكلام عن نفسه.
٦- عليك بالغفران: سامح الناس وادفن خطاياهم وانسَ إساءتهم وتجاهل سبهم يصْفُ قلبك وتكسب آلاف القلوب وتنلْ عفو الله ومغفرته. لا تفكر في الانتقام ولا تحدث نفسك بالقصاص، الحياة قصيرة جداً والله يحب العفو، فإن عفوت عن عباده عفا عنك.
٢- الكلمة الطيبة: تكلم بهدوء وبرفق وبلين، اختر كلمات المصالحة والسلام، وأثنِ على صاحبك وادعُ له، وإياك وكلمات الفخر والتعالي والسخرية والاستهزاء، فإنها طريق للسقوط والهبوط، وبها تقضي على سمعتك وتدمر قيمتك وتصبح مصدراً للبغضاء والكراهية والذم.
٣- تواضع: الحياة قصيرة وكلنا نذهب للفناء وأصلنا جميعاً من أب وأم، وليس لنا فضل في مواهبنا، فالله وحده المتفضل علينا، فاهضم نفسك وتواضع، ونكّسْ رأسك لرب العزة والجبروت؛ فأنت من تراب، وتمشي على تراب، وتدفن في التراب، لا تتميز على البشر فيهينوك ويمقتوك. أعطهم فرصة للفرح بنجاحاتهم، امنحهم إقبالاًً منك وتواضعاً تكنْ أحب إليهم من أبنائهم.
٤- عليك بالإيثار: الكرام يؤثرون على أنفسهم غيرهم، إن طعامك في بطن غيرك ألذّ منه في بطنك، وإن ثوبك على جسم آخر أجمل منه على جسمك. لا تستحوذ على الأشياء، ابذل وجهك وجاهك وطعامك ومالك ووقتك للناس في سبيل الله وسوف تكون الأسعد أنت.
٥- أنصت لمحدثك: أعر سمعك من يحدث، أقبلْ عليه وأنصت له إذا تكلم، لا تقاطعه، لا تتشاغل بشيء عنه، امنحه بصرك وسمعك حتى يقول ما عنده، فقط بإنصاتك له تأسر روحه وتنال تقديره، لك لسان واحد وأذنان فاستمع ضعف ما تتكلم، واترك لصاحبك فرصة الحديث عن نفسه، دعه يفرغ طاقته وشحنات الكلام عن نفسه.
٦- عليك بالغفران: سامح الناس وادفن خطاياهم وانسَ إساءتهم وتجاهل سبهم يصْفُ قلبك وتكسب آلاف القلوب وتنلْ عفو الله ومغفرته. لا تفكر في الانتقام ولا تحدث نفسك بالقصاص، الحياة قصيرة جداً والله يحب العفو، فإن عفوت عن عباده عفا عنك.